Kvkk Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ VE GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

Ünvan: Oto Bakım Zamanı Yıldız Bahçecik
Adres: Murat Mahallesi Yavuzevler Sokak No:15 Çankaya/ANKARA 06670
Telefon: +90 850 305 5401
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.otobakimzamani.com

1. AMAÇ

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, Oto Bakım Zamanı tarafından toplanan kişisel verilerin işlenme, saklanma, aktarılma ve korunma süreçleri hakkında kullanıcı, müşteri ve ziyaretçilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. VERİ SORUMLUSU

KVKK kapsamında veri sorumlusu:
Oto Bakım Zamanı Yıldız Bahçecik?dür.
İletişim: [email protected]

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Aşağıda belirtilen kişisel veriler, web sitemiz üzerinden toplanabilir:

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası,
• Teslimat ve fatura adresi,
• IP adresi, tarayıcı bilgileri ve işlem logları,
• Ödeme bilgileri (PayTR üzerinden güvenli şekilde alınır, sistemimizde saklanmaz),
• Sipariş ve alışveriş geçmişi,
• Destek talepleri ve yazışma içerikleri,
• Çerez (cookie) verileri, analitik kayıtlar (Google Analytics, Meta Pixel, Yandex Metrika).

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

1.    Siparişin alınması, ürün tedarik ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,

2.    Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

3.    Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,

4.    Ürün, kampanya ve hizmetler hakkında bilgilendirme yapılması (onaylıysa),

5.    Ödeme ve iade işlemlerinin güvenli şekilde yürütülmesi,

6.    Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

7.    Şirket faaliyetlerinin analiz edilmesi, web sitesi performansının artırılması.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elde edilir:

• Web sitesi üzerinden oluşturulan sipariş ve iletişim formları,
• Çerez (cookie) teknolojileri,
• E-posta veya çağrı merkezi üzerinden gelen talepler,
• Sosyal medya platformlarındaki etkileşimler (Meta, Google, Yandex).

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAF VE AMAÇLAR

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin yerine getirilmesi ve yasal zorunluluklar kapsamında sınırlı olmak üzere paylaşılabilir.

Aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarım yapılabilir:

• Tedarikçiler ve toptancılar: Ürün temini için (stoksuz e-ticaret modeli kapsamında).
• Kargo firmaları: Teslimat sürecinin tamamlanması için.
• PayTR Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.: Ödeme işlemleri için.
• Muhasebe ve mali müşavirlik firmaları: Faturalama işlemleri için.
• Yasal merciler: Yetkili kurumların resmi talepleri durumunda.
• Google, Meta (Facebook), Yandex: Analitik ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla anonim veriler üzerinden.

7. STOKSUZ TEDARİK MODELİ VE FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ HAKKINDA ÖZEL MADDE

Firmamız, oto yedek parça sektöründe stoksuz tedarik modeliyle çalışmaktadır. Ürünler, sipariş sonrasında toptancı ve üretici depolarından temin edilmektedir. Bu nedenle ürün fiyatlarında ve stok durumlarında anlık değişiklikler yaşanabilmektedir. Toptancı geliş fiyatı sipariş sırasında belirtilen tutarın üzerinde gerçekleşirse, firmamızın ?iptal etme?, ?iade etme? veya ?fark talep etme? hakkı saklıdır. Geliş fiyatı daha düşük olduğunda, müşterilerimizi korumak adına kar marjından feragat edilerek uygun fiyat uygulanabilir veya müşteri talebiyle sipariş iptali yapılabilir. Bu uygulama müşteri memnuniyetini koruma amacı taşır.

8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır:

• Ticari kayıtlar: 10 yıl
• Muhasebe ve fatura bilgileri: 5 yıl
• Çerez verileri: 24 ay
• Destek kayıtları: 2 yıl

Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde anonimleştirilir veya silinir.

9. VERİ GÜVENLİĞİ

Şirketimiz, kişisel verilerin güvenliği için şu önlemleri almaktadır:

• SSL sertifikası ile şifrelenmiş veri aktarımı,
• Yetkilendirme ve parola koruması,
• Sunucu düzeyinde güvenlik duvarı ve antivirüs yazılımı,
• Yedekleme ve erişim kayıtlarının tutulması,

10. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK?nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni sebepler ortadan kalktığında verilerin silinmesini talep etme,
• İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu ortaya çıkan aleyhe sonuçlara itiraz etme,
• Zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı [email protected]adresine e-posta göndererek kullanabilirsiniz.

11. BAŞVURU YÖNTEMİ

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi yazılı olarak veya e-posta yoluyla firmamıza iletebilirsiniz.
Başvurularınız, en geç 30 gün içinde KVKK hükümlerine uygun şekilde yanıtlanır.

12. POLİTİKA DEĞİŞİKLİĞİ

Bu metin, yasal düzenlemelere veya operasyonel değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.
Güncel versiyon her zaman www.otobakimzamani.com/kullanici-sozlesmesi adresinde yayımlanır.

13. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, www.otobakimzamani.com web sitesi üzerinden kullanıcı tarafından onaylandığı anda yürürlüğe girer.

Güncelleme 29.12.2025