İptal Ve İade Şartları

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Bu sözleşme, oto yedek parça satışı yapan Oto Bakım Zamanı

 (bundan sonra Satıcı olarak anılacaktır) ile ürün/hizmet satın alan Müşteri (bundan sonra Alıcı olarak anılacaktır) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. Genel Hükümler

1.1. Bu sözleşme, [email protected] üzerinden yapılan tüm oto yedek parça alışverişlerinde geçerlidir.
1.2. Alıcı, sipariş oluşturduğunda bu sözleşmedeki tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1.3. Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dâhildir.

2. Sipariş ve Teslimat Koşulları

2.1. Sipariş onaylandıktan sonra ürün, stok ve tedarik durumuna göre en kısa sürede kargoya verilir.
2.2. Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla alıcının belirttiği adrese yapılır.
2.3. Teslim sırasında ürün hasarlı veya eksikse, mutlaka teslimat anında tutanak tutulmalı ve durum Satıcıya bildirilmelidir.

3. İptal ve İade Şartları

3.1. Müşteri, henüz kargoya verilmemiş siparişlerde iptal hakkına sahiptir.
3.2. Ürün teslim edildikten sonra iade süresi, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gündür.
3.3. Toptancıdan temin edilen ürünlerde ambalajı açılmış, denenmiş veya test edilmiş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
3.4. İade edilecek ürün; kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
3.5. Ambalajı açılmış, üzerinde yazı, bant, etiket, yağ veya montaj izi bulunan ürünler iade kapsamı dışındadır.

4. İade Süreci

4.1. İade talebi, [email protected]adresine yazılı olarak bildirilmelidir.
4.2. İade onayı alındıktan sonra, ürün anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
4.3. Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra iade uygun bulunursa, ücret 7 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
4.4. Ürün hasarlı veya arızalı teslim alınmışsa, ilk 14 gün içinde bildirim yapılması şartıyla kargo masrafı Alıcı (Yeni Kanunlara göre 1 ocak 2026 tarihinden itibaren ) alıcı tarafından karşılanır. ilgili tarihe kadar satıcı öder.
4.5. 14 gün süresi aşılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez.

5. Ürün Fiyat Farkları ve Tedarik Süreci

5.1. Oto yedek parça sektörü, toptancı tedarik zincirine bağlı olarak çalıştığı için zaman zaman fiyat farkları oluşabilir.
5.2. Ürünler doğrudan tedarikçi depolarından temin edildiğinden, bazı ürünlerde tedarik fiyatı sipariş anında değişiklik gösterebilir.
5.3. Toptancıdan geliş fiyatı, sipariş tutarının altında gerçekleşirse; firmamız, müşteri memnuniyetini korumak adına fiyat farkını müşterinin lehine olacak şekilde güncelleyebilir veya talep üzerine sipariş iptal edilip ücret iadesi yapılabilir.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

6.1. Montajı yapılmış, denenmiş, ambalajı açılmış veya fiziksel müdahale görmüş ürünlerde iade kabul edilmez.
6.2. Elektronik parçalar (beyin, sensör, hava yastığı modülü, ABS beyni vb.) hiçbir şekilde iade kapsamına girmez.
6.3. Yanlış ürün seçimi durumunda, ürün montaj yapılmamış ve orijinal ambalajında ise iade mümkündür; ancak kargo bedeli müşteriye aittir.

7. İletişim Bilgileri

İade işlemleri için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Ünvan: Oto Bakım Zamanı Yıldız Bahçecik
Adres: Murat Mahallesi Yavuzevler Sokak No:15 Çankaya/ANKARA

Telefon: +90 850 305 5401
E-Posta: [email protected]

Web: www.otobakimzamani.com

Ürünler, üretici firmaların garantisi kapsamında olup, otobakimzamani.com güvencesi altındadır.

Güncelleme 29.12.2025